Objetivo general:
Conocer nuestras líneas de negocio, como se direccionan nuestros producto y, que herramientas se usan para trasformar datos en información que optimiza la toma de decisiones del negocio alineando todas las áreas de la organización.
Nuestras estaciones de anestesia son ideales para todos los pacientes y procedimientos quirúrgicos ya que ofrecen un diseño ergonómico y una flexibilidad muy amplia en su configuración apoyando la toma de decisiones concentradas en las estrategias de tratamiento individuales del paciente.
Dräger es pionero en el desarrollo de una amplia gama de máquinas de anestesia. Visualiza el siguiente video y conoce un poco de la historia:
Con el fin de introducir al tema Ventilación, visualice los siguientes videos:
Los ventiladores de alto rendimiento Dräger desempeñan un papel fundamental en las unidades de cuidados intensivos, como pioneros en ventilación médica ofrecemos prácticas opciones de calidad y eficiencia, que incluyen múltiples modos de ventilación estándar para el cuidado médico intensivo de los pacientes.
Dräger produce diferentes tipos de monitores médicos y software que permiten a los profesionales de la salud tener acceso inmediato a la información crítica (signos vitales, índices calculados y reales, etc). Conoce nuestros monitores.
Dräger lleva más de 50 años ofreciendo productos arquitectónicos (columnas, paneles, lámparas) para salas de cirugía y unidades de cuidados intensivos. Nuestra oferta no se limita a los productos, si no al servicio de planificación y diseño de los hospitales que se basan en nuestra experiencia clínica y en un extenso análisis de los flujos de trabajo.
En Dräger facilitamos el cuidado neonatal con las incubadoras para bebés diseñadas para el desarrollo neonatal. Visualiza el siguiente video y el artículo para ampliar la información:
El área de estrategia y excelencia comercial (E&EC) en Colombia se encarga de las funciones de Marketing, Academy, comunicaciones y Business Intelligence, contando con un equipo experto de las líneas de producto, educadores de la tecnología Dräger en los clientes e internamente, coordinadores que integran y realizan entregables relacionados con inteligencia de negocios, CRM y comunicaciones, y un líder del àrea que direcciona todas las funciones de E&EC, establece los pilares de la estrategia y sus indicadores de gestión trabajando integradamente con todas las áreas de la compañìa.
El equipo de estrategia y excelencia comercial está a cargo del área de Marketing, es decir, de la definición y ejecución de los planes de negocio de las diferentes líneas de producto. Transversalmente realizamos una labor de mercadeo que implica varias líneas de acción, entre ellas están:
A continuación, se explica cada uno:
El equipo de estrategia es el referente técnico interno para el manejo y configuración de todos nuestros dispositivos médicos Dräger, por ello, en cada Kick off anual de la compañía y cada vez que tenemos un lanzamiento de producto, los líderes de línea programan ya sea una actualización de la capacitación o una capacitación completa del dispositivo de interés.
En los entrenamientos se cubren diferentes aspectos como configuración, settings iniciales, settings avanzados, principales alarmas, accesorios, software y complementos.
De igual manera, organizamos cursos al público general para mostrar nuestro portafolio, recomendaciones y usos clínicos relevantes del mismo.
El equipo de estrategia se ocupa de realizar y/o participar en eventos educativos y lanzamientos de producto. Esto lo hacemos por varias razones:
Posicionarnos como expertos en el cuidado crítico.
Generar fidelidad entre nuestros clientes.
Brindar un excelente soporte post-venta.
Procurar recordación de marca y promocionar nuestros lanzamientos.
Tradicionalmente participamos en eventos relacionados con el cuidado crítico como lo son: el congreso de la Sociedad Colombiana de Medicina Crítica e Intensiva- AMCI, Sociedad Colombiana de Anestesia y Reanimación – SCARE, Asociación Colombiana de Neonatología – ASCON, entre otros. Este es un espacio para dar a conocer las características y beneficios de nuestros productos a la luz de alguna aplicación clínica puntual.
Publicación mensual con temas de interés para el personal Dräger de todas las divisiones y áreas funcionales. Por este medio, comunicamos:
Actividades en clientes:
Entregas, capacitaciones, demos, entre otras actividades que desarrolla el equipo de estrategia y ventas.
Proyectos especiales: Iniciativas como videos de producto, Linkedin Learning, eventos y una gran variedad de proyectos que desarrollamos a nivel local. Acá compartimos nuestros avances y logros.
HCA Corner:
En esta sección el equipo HCA nos cuenta sobre novedades de sus productos, implementaciones, casos de éxito y actividades con clientes.
Página web, redes sociales y search marketing
De igual manera, frente a eventos como lanzamientos y campañas de promoción puntuales, desarrollamos posteos en nuestros canales oficiales en las redes sociales para comunicar al público general sobre estas actividades.
Business Intelligence (BI) se denomina a todos los procesos que permiten transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Esto significa, comprender el comportamiento del mercado (Market Insights), los clientes (Customer Insights) y los competidores (Competitive Intelligence). Dräger tiene herramientas que facilitan este proceso, y desde el equipo de estrategia contamos con procesos de BI: CRM y revisión de los datos de importaciones.
En Dräger usamos esta herramienta predictiva, que nos permite identificar por medio de la minería de datos nuestros posibles y más potenciales clientes aumentando la respuesta y beneficios en la toma de decisiones.
Dräger enfoca sus esfuerzos en generar cercanía con todos nuestros clientes; esta herramienta es aplicada con el fin de conocer la percepción de todos ellos ofreciendo canales adecuados ya que escucharlos nos permite generar estrategias que interpreten sus necesidades mejorando nuestros productos y servicios.
Saber las tendencias del mercado nos apasiona, esta herramienta nos permite conocer, recopilar, analizar y desarrollar información importante en la toma de decisiones eficientes y eficaces en pro de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
A nivel interno contamos con esta fabulosa herramienta que permite tener de manera centralizada la información de las cuentas y contactos. Muy importante, además, allí se concentra toda la información relacionada con las oportunidades de venta que el equipo comercial desarrolla. De esta forma, a nivel local y global, podemos tener visibilidad del embudo de ventas, unidades, tipo de productos, etc. Esta información permite prepararnos adecuadamente para las revisiones periódicas del negocio (business reviews) y producción.
Dado que el 100% de los competidores de los segmentos de dispositivos médicos traen los productos del exterior, todas las unidades y valores quedan registrados en la DIAN a su ingreso al país. Dicha información es un termómetro de todas las marcas que ingresan al mercado, las de Dräger y otros fabricantes nos da una medida del crecimiento de nuestro segmento.
Para Dräger la identidad corporativa es un aspecto muy importante para los clientes, colaboradores, inversores y el público en general; ya que esto logra el éxito y la confianza reputacional de nuestra compañía en general.
El fin de la estandarización de la identidad corporativa es diseñar una percepción positiva para que el usuario se sienta identificado con nosotros y ganarnos su confianza.
Algunas ventajas de la identidad corporativa:
Identificación y estandarización de marca
Establecer vínculos emocionales
Recordación de marca
Solidificación reputacional
Visibilización empresarial y comercial
Valoramos mucho la estandarización de nuestra apariencia, nuestro lenguaje y nuestros sonidos.
Generalidades de Estrategia
